Polityka zwrotu kosztów
Nasze paczki staramy się wysyłać w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Czasami zdarza się, że może to potrwać 72 godziny, ale dokładamy wszelkich starań, aby ten czas był jak najkrótszy.
Oferujemy następujące formy dostawy:
paczkomaty – obsługiwane przez InPost (https://inpost.pl/),
kurier – obsługiwany przez DPD (https://www.dpd.com/pl/pl/).
Koszt i czas dostawy zależą od wybranej formy i adresu docelowego i zawsze są podawane do Twojej akceptacji przed złożeniem zamówienia.
Dokładamy wszelkich starań, aby jakość naszych produktów spełniała wymagania naszych klientów. Jeżeli jednak nie jesteś zadowolony/a lub ze swojego zamówienia, koniecznie skontaktuj się z nami na info@dryanlabs.pl i daj nam znać co było nie tak. Nasz zespół zbada Twoją sprawę i skontaktuje się z Tobą z propozycją rozwiązania tej sytuacji, nie później niż w ciągu 7 dni od wysłania maila z opisem. Zależnie od naszych uzgodnień może to być wymiana produktu na nowy, zwrot zapłaconej ceny lub zwrot w postaci bonu do wykorzystania w naszym sklepie. Jako sprzedawcy odpowiadamy za wady produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Przed złożeniem zamówienia koniecznie zapoznaj się z naszym Regulaminem i Polityką Prywatności.
Zwrot
Konsument zgodnie z ustawą posiada 14 dni na dokonanie zwrotu, od daty odebrania przesyłki. Zwrócony produkt musi być odesłany w oryginalnym i zamkniętym opakowaniu. Prosimy o napisanie odstąpienia od umowy i dołączenia go do paczki razem ze zwracanym przedmiotem.
W sytuacjach promocyjnych, kiedy paczka jest wysyłana na nasz koszt - koszt zwrotu ponosi kupujący.
Zwracane przesyłki prosimy kierować na adres:
Dr Yan Labs Sp. z o.o.
ul. Św. Wawrzyńca 1A/1
60-539 Poznań
tel. +48 660 710 585
Na rozpatrzenie zwrotu oraz zwrot pieniędzy mamy 14 dni od daty odstąpienia przez klienta od umowy. Szczegółowo omówione zagadnienie zwrotów znajduje się w naszej polityce prywatności oraz regulaminie, który Państwo akceptują dokonując u nas zakupów.
Wymiana
Wymiana u nas nie jest możliwa, aby wymienić zakupiony produkt należy najpierw dokonać zwrotu, a następnie ponownie złożyć zamówienia na interesujący nas produkt.
Reklamacje
Reklamacje powinny być nam zgłoszone najpierw drogą mailową na adres: info@dryanlabs.com
wraz z numerem zamówienia, opisanym defektem, oraz załączonymi zdjęciami wadami. Następnie napisane pismo reklamacyjne zawierające dane klienta oraz zamówienia, wraz z danymi kontaktowymi powinno być dołączone do paczki i odesłane wraz z wadliwym produktem na adres:
Dr Yan Labs Sp. z o.o.
ul. Św. Wawrzyńca 1A/1
60-539 Poznań
tel. +48 660 710 585
Po otrzymaniu paczki zwrotnej od klienta mamy 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Otrzymasz od nas decyzje drogą mailową na adres wskazany w piśmie reklamacyjnym. Szczegółowo kwestie związane z reklamacjami są omówione w naszej polityce prywatności oraz regulaminie, które Państwo akceptujecie dokonując zakupów w naszym sklepie internetowym www.dryanlabs.com